Politica de Retur
Cand si cum primesti banii inapoi
Daca ai returnat unul sau mai multe produse si ai cerut rambursarea, banii vor fi transferati pe cardul folosit pentru plata in termen de 2-3 zile lucratoare de la aprobarea returului. Este important sa stii ca procesul complet poate dura pana la 14 zile, deoarece implica preluarea produsului, evaluarea acestuia din punct de vedere tehnic si estetic, precum si procesarea restituirii banilor.
In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
Daca clientul aplica pentru retur acesta va suporta costul returului. Suma inapoiata va fi doar cea aferenta produsului.
In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze produsul exact in starea in care i-a fost livrat, adica in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea produsului se va face catre sediul Pe Bune SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea produsului si confirmarea emisa de Pe Bune SRL ca acesta este in ambalajul original, nefolosit, insotit de toata documentatia cu care a fost livrat si in perfecta stare de functionare.
Conform ordonantei sunt exceptate de la retur produsele care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.